Pannen- und Unfallhilfe
für gehörlose Volkswagen-FahrerInnen


Die Not & Dienst Zentrale der Volkswagen AG bietet die Möglichkeit, Pannen und Unfälle per Fax oder SMS zu melden - 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag. Die Hilfeleistung ist im Rahmen der LongLife Mobilitätsgarantie kostenlos. Selbstverständlich wird auch jedem Kunden geholfen, der keine LongLife Mobilitätsgarantie hat *.

Die Pannen- und Unfallhilfe per Fax oder SMS wurde eingerichtet, damit auch Gehörlose selbstständig die Hilfe der Not & Dienst Zentrale in Anspruch nehmen können.

Dieser Service steht natürlich auch anderen Hör- und Sprachgeschädigten zur Verfügung, die nicht telefonieren können.
* kostenpflichtig

Und so geht ’s:

per Fax über 0800- 1234107
per SMS aus den Netzen:

D1/Vodafone  über Nr.:   99 - 08 00 - 1 2341 07
E- Plus:           über Nr.:  1551 - 08 00 - 1 23 41 07
O2:                 über Nr.:  329 - 08 00 - 1 23 41 07

Fax oder SMS mit folgenden Angaben:

  • Name, Auto-Kennzeichen, Autotyp und Baujahr
    • Standort
      • Art der Panne / des Unfalls

      Die Volkswagen Not & Dienst Zentrale nimmt den Notruf auf und leitet ihn an ihren Volkswagen Partner in Ihrer Nähe weiter. Dieser Partner schickt Ihnen dann ein Fax oder eine SMS mit der Mitteilung, dass der Volkswagen Partner unterwegs zu Ihnen ist. Bei Rückfragen meldet sich die Not & Dienst Zentrale per Fax oder SMS bei Ihnen. Auch Sie haben die Möglichkeit, sich mit Rückfragen bei der Not & Dienst Zentrale zu melden.

      Tipps:
      • Für die Pannenmeldung per Fax steht Ihnen ein Faxformular zur Verfügung.
      • Wenn Sie den Nokia-Communicator mit Faxfunktion besitzen, können Sie die Pannenmeldung auch ohne Formular benutzen. Dafür schreiben Sie Name, Auto-Kennzeichen, Autotyp, Baujahr und Standort einfach untereinander und faxen an die 0800-1234107.


      Es wird empfohlen, Name und die Angaben zum Auto schon vorzubereiten und abzuspeichern, damit es im Notfall schneller geht.

      Vorteile einer Vorabregistrierung
      Um Ihnen eine optimale Kundenbetreuung bieten zu können, empfehlen wir Ihnen eine Vorabregistrierung. Dabei hinterlegen Sie die kompletten Daten zu Ihrer Person und Ihrem Fahrzeug in der Volkswagen Not & Dienst Zentrale. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Vertrauensperson zu benennen, die im Falle eines Unfalls oder einer Panne automatisch von der Not & Dienst Zentrale benachrichtigt wird. Bei einer SMS oder einem Fax von Ihrer registrierten Nummer kann die Not & Dienst Zentrale sofort erkennen, wer Sie sind und hat alle notwendigen Informationen.


      Download von Formularen und Broschüren

      Volkswagen Notfallfax

      Ausfüllhilfe Notfallfax

      Volkswagen Vorabregistrierung

      Ausfüllhilfe Vorabregistrierung


      Faltblatt: Hilfe für Gehörlose

      Faltblatt: Nutzung Kurzmitteilungszentralen

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